春運(yùn)大幕開(kāi)啟，歸途暖意相隨。為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)，青藏鐵路拉薩車(chē)務(wù)段全體干部職工堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，在熙熙攘攘的候車(chē)室內(nèi)書(shū)寫(xiě)春運(yùn)暖心答卷，以一件件實(shí)事、一項(xiàng)項(xiàng)舉措，溫情守護(hù)旅客回家路。

　　“您帶好孩子，行李我來(lái)拿。”在日喀則站，青年志愿者主動(dòng)上前，接過(guò)旅客手中沉重的行囊。在日喀則、那曲等車(chē)站，類(lèi)似的暖心場(chǎng)景時(shí)時(shí)上演。

圖為青藏鐵路那曲站客運(yùn)工作人員幫助腿腳不便的老人乘車(chē)。拉薩車(chē)務(wù)段 供圖

　　在高原春運(yùn)每一天，“天路格?；ā狈?wù)臺(tái)前，黨員先鋒崗耐心解答問(wèn)詢(xún)；自動(dòng)售票機(jī)旁，志愿者協(xié)助旅客快速購(gòu)票；通道、電梯等關(guān)鍵點(diǎn)位，黨員突擊隊(duì)與青年志愿者時(shí)刻值守，主動(dòng)為有需要的旅客伸出援手，一抹抹志愿“亮色”讓春運(yùn)歸途更安心。

　　聚焦老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，車(chē)站黨團(tuán)員志愿者推行“一對(duì)一”貼心幫扶：攙扶行動(dòng)不便的老人，協(xié)助搬運(yùn)行李；為特殊旅客開(kāi)通綠色通道，全程引導(dǎo)、協(xié)助上下車(chē)，用細(xì)致服務(wù)撐起旅途“安全傘”。一句句問(wèn)候、一次次攙扶，讓旅客在高原旅途感受到家人般的溫暖。

圖為日喀則站客運(yùn)工作人員幫扶盲人進(jìn)站候車(chē)。拉薩車(chē)務(wù)段 供圖

　　為緩解旅客“電量焦慮”，那曲、日喀則火車(chē)站在候車(chē)座椅周邊增設(shè)免費(fèi)充電區(qū)，插座布局合理、取用方便；日喀則站候車(chē)室全面更換新型座椅，柔軟舒適、間距寬敞，實(shí)現(xiàn)從“有座可坐”到“舒適候車(chē)”的升級(jí)，以細(xì)節(jié)提升出行體驗(yàn)。

　　運(yùn)力保障同步升級(jí)。2月7日至8日、14日至16日、19日至27日，拉薩至日喀則間根據(jù)客流需求加開(kāi)列車(chē)，加密班次精準(zhǔn)對(duì)接商務(wù)、旅游、通勤出行，持續(xù)擦亮“兩小時(shí)生活圈”便捷優(yōu)勢(shì)，為春運(yùn)高效出行提供堅(jiān)實(shí)支撐。

圖為青藏鐵路那曲站“小花朵”志愿者幫助旅客檢票進(jìn)站。拉薩車(chē)務(wù)段 供圖

　　“春運(yùn)期間，我們?cè)谶M(jìn)站口、安檢、售票廳、候車(chē)室等關(guān)鍵點(diǎn)位增派人員，組織黨員、團(tuán)員開(kāi)展志愿服務(wù)，用高原溫情守護(hù)旅客回家路。”拉薩車(chē)務(wù)段客運(yùn)負(fù)責(zé)人介紹。

　　春運(yùn)有溫度，服務(wù)暖人心。拉薩車(chē)務(wù)段以黨員帶頭沖鋒，帶領(lǐng)干部職工用責(zé)任守護(hù)平安、用細(xì)節(jié)傳遞溫暖，踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，為高原春運(yùn)增添暖心底色。

　　“暖冬行動(dòng)讓我在奉獻(xiàn)中傳遞溫暖，今年我會(huì)繼續(xù)用微薄之力匯聚愛(ài)心，讓旅客感受到高原車(chē)站的溫情與高原獨(dú)特魅力?！鼻嗄曛驹刚哔R云龍說(shuō)。

　　春運(yùn)期間，拉薩車(chē)務(wù)段將根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)力量，持續(xù)為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，守護(hù)平安歸途，全力打造安全、有序、溫馨的春運(yùn)旅途。