食品安全、消費(fèi)維權(quán)、市場(chǎng)秩序，這些與群眾生活息息相關(guān)的事，始終是西藏市場(chǎng)監(jiān)管工作的核心。過(guò)去五年，西藏市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)圓滿(mǎn)完成“十四五”規(guī)劃目標(biāo)，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、市場(chǎng)秩序愈發(fā)規(guī)范、安全防線(xiàn)越筑越牢；2025年各項(xiàng)工作再提質(zhì)效，經(jīng)營(yíng)主體蓬勃發(fā)展、質(zhì)量基礎(chǔ)不斷夯實(shí)、民生保障更有溫度。近日，記者走進(jìn)拉薩市城關(guān)區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、特色商鋪等，實(shí)地探訪(fǎng)市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)的民生變化，傾聽(tīng)群眾與經(jīng)營(yíng)者的真切感受。

　　累計(jì)受理消費(fèi)者訴求27.27萬(wàn)件

　　“監(jiān)管能力進(jìn)一步提升、市場(chǎng)秩序更趨規(guī)范、經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展質(zhì)量不斷提高、質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣扎實(shí)推進(jìn)、重點(diǎn)領(lǐng)域安全形勢(shì)穩(wěn)中向好?！薄赝笆奈濉保覅^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)邁出堅(jiān)實(shí)步伐，交出了一份亮眼的民生答卷。

　　營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化是最直觀(guān)的變化?！白C照分離”“一網(wǎng)通辦”全面落地，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日，“高效辦成一件事”改革持續(xù)深化，經(jīng)營(yíng)主體總量突破60萬(wàn)戶(hù)，較“十三五”末增加25萬(wàn)余戶(hù)，市場(chǎng)活力充分迸發(fā)。在拉薩市行政審批和便民服務(wù)局市場(chǎng)監(jiān)管窗口，工作人員正耐心指導(dǎo)商戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更?！艾F(xiàn)在線(xiàn)上提交材料，線(xiàn)下跑一次就能辦成，比以前省了太多時(shí)間。”剛辦完業(yè)務(wù)的個(gè)體商戶(hù)巴桑說(shuō)。

　　市場(chǎng)秩序更加公平有序，反壟斷案件查辦實(shí)現(xiàn)“零突破”，累計(jì)審查政策文件1.6萬(wàn)余件，問(wèn)題文件占比從20%降至10%左右；民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)深入開(kāi)展，跨部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管效能顯著提升，“無(wú)事不擾、無(wú)處不在”的監(jiān)管模式全面推行，讓公平競(jìng)爭(zhēng)成為市場(chǎng)主旋律。質(zhì)量基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，藏香國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)落地，藏面、甜茶等特色地方標(biāo)準(zhǔn)相繼建立，南亞國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化研究持續(xù)拓展，質(zhì)量強(qiáng)企、強(qiáng)鏈、強(qiáng)縣建設(shè)成效凸顯。

　　安全底線(xiàn)牢牢守住，讓群眾獲得感十足。食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備三大重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管持續(xù)強(qiáng)化，“智慧食安”有序推進(jìn)，7800余家甜茶藏面館完成提檔升級(jí)。在拉薩市一家老字號(hào)甜茶店，記者看到店內(nèi)環(huán)境整潔明亮，后廚操作區(qū)通過(guò)玻璃櫥窗清晰可見(jiàn)，墻上公示著食品經(jīng)營(yíng)許可證和從業(yè)人員健康證?！耙郧昂髲N環(huán)境雜亂，現(xiàn)在整改后又干凈又規(guī)范，客人吃得放心，我們生意也更紅火?！钡曛餍χf(shuō)。

　　數(shù)據(jù)見(jiàn)證民生改善。食品抽檢量從每千人3批次提高到4.15批次，重點(diǎn)日用消費(fèi)品合格率超85%；累計(jì)受理消費(fèi)者訴求27.27萬(wàn)件，消費(fèi)者滿(mǎn)意度位居全國(guó)前列。“這五年明顯感覺(jué)身邊的市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范，買(mǎi)東西更放心，上次買(mǎi)的水果不新鮮，打12315沒(méi)多久就協(xié)調(diào)退了款，特別省心?！崩_市民達(dá)瓦次仁告訴記者，家門(mén)口的店鋪不僅環(huán)境變好了，商品都明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)體驗(yàn)越來(lái)越棒。

　　為消費(fèi)者挽回?fù)p失1134.82萬(wàn)元

　　2025年，西藏市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)接續(xù)發(fā)力，各項(xiàng)工作提質(zhì)效、見(jiàn)實(shí)效，為高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。經(jīng)營(yíng)主體穩(wěn)步增長(zhǎng)，總量達(dá)61.57萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)10.54%；48戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)獲評(píng)“名特優(yōu)新”，303戶(hù)完成“個(gè)轉(zhuǎn)企”，1.1萬(wàn)條經(jīng)營(yíng)主體信用得到修復(fù)。獲評(píng)“名特優(yōu)新”的經(jīng)營(yíng)者告訴記者，成為“名特優(yōu)新”個(gè)體工商戶(hù)后，不僅生意好了很多，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還經(jīng)常上門(mén)指導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，幫助改進(jìn)包裝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，智慧市場(chǎng)監(jiān)管（一期）項(xiàng)目投用，“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管減少重復(fù)投入50%以上；食品生產(chǎn)、餐飲環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”加快推進(jìn)，完成食品抽檢1.6萬(wàn)余批次，特種設(shè)備隱患整改率100%，全年未發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性重大安全事故，牢牢守護(hù)著群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序持續(xù)規(guī)范，讓消費(fèi)環(huán)境更清朗。2025年查辦反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件24件，整治醫(yī)用氧氣、液化氣等重點(diǎn)領(lǐng)域價(jià)格亂象；民生領(lǐng)域查辦案件8976件，處理消費(fèi)訴求8.73萬(wàn)件，調(diào)解成功率72%，高于全國(guó)平均水平17個(gè)百分點(diǎn)，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1134.82萬(wàn)元。廣告監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)違法動(dòng)態(tài)清零，3萬(wàn)余條網(wǎng)絡(luò)交易主體數(shù)據(jù)納入智慧監(jiān)管，線(xiàn)上消費(fèi)更安心。

　　質(zhì)量發(fā)展根基更牢，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力。培育質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)領(lǐng)軍企業(yè)1家，葡萄酒產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目列入全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)鏈重點(diǎn)清單，15個(gè)縣（區(qū)）納入全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)縣培育庫(kù)；備案發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)136項(xiàng)，與青海實(shí)現(xiàn)6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)。同時(shí)，記者了解到，2025年我區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新活力持續(xù)釋放，全區(qū)有效發(fā)明專(zhuān)利1539件、注冊(cè)商標(biāo)72463件，新增地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品23個(gè)，建成全區(qū)首個(gè)國(guó)家級(jí)地理標(biāo)志保護(hù)示范區(qū)，開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)入企幫扶468家次，為特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入創(chuàng)新動(dòng)能。

　　政府的貼心服務(wù)，讓企業(yè)發(fā)展更有底氣。在我區(qū)一家藏香企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間，記者看到工人們正按照標(biāo)準(zhǔn)流程生產(chǎn)藏香，車(chē)間墻上掛著詳細(xì)的質(zhì)量管控手冊(cè)?！叭ツ晔袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)上門(mén)指導(dǎo)我們完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還幫我們申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，現(xiàn)在產(chǎn)品口碑越來(lái)越好，不僅在本地?zé)徜N(xiāo)，還賣(mài)到了區(qū)外?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人介紹。

　　以高效能監(jiān)管服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

　　民之所盼，政之所向。自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組副書(shū)記、局長(zhǎng)，自治區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長(zhǎng)多吉?dú)W珠表示，站在“十五五”規(guī)劃開(kāi)局之年，我區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將始終以群眾需求為導(dǎo)向，以實(shí)干篤行守初心，以改革創(chuàng)新提質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、規(guī)范市場(chǎng)秩序、筑牢安全防線(xiàn)，用實(shí)實(shí)在在的工作成效，為建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新西藏貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量，讓高原群眾的生活更有質(zhì)感、更有溫度。

　　優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)發(fā)展活力。將“高效辦成一件事”拓展至“一類(lèi)事”，深化個(gè)體工商戶(hù)分型分類(lèi)幫扶，開(kāi)展反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法，整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格違法行為，推動(dòng)建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)，讓經(jīng)營(yíng)主體輕裝上陣謀發(fā)展。

　　提振消費(fèi)內(nèi)需，培育放心環(huán)境。持續(xù)開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，培育放心消費(fèi)單元和聚集區(qū)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易和直播電商秩序，強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管，推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元化解，讓群眾敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)。培育質(zhì)量領(lǐng)軍標(biāo)桿企業(yè)，推進(jìn)葡萄酒產(chǎn)業(yè)質(zhì)量強(qiáng)鏈項(xiàng)目，加強(qiáng)地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂與清理，完善質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，讓質(zhì)量成為西藏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“硬支撐”。

　　筑牢安全底線(xiàn)，守護(hù)民生福祉。實(shí)現(xiàn)乳制品生產(chǎn)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+AI監(jiān)管”全覆蓋，整治網(wǎng)絡(luò)餐飲、校園食品等領(lǐng)域安全問(wèn)題，抽查工業(yè)產(chǎn)品不少于2400批次，深化電梯、燃?xì)庥镁叩忍胤N設(shè)備安全整治，統(tǒng)籌高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全。

　　賦能特色產(chǎn)業(yè)，釋放創(chuàng)新活力。嚴(yán)打知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)假冒行為，加強(qiáng)地理標(biāo)志源頭保護(hù)，開(kāi)展“知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，推進(jìn)拉薩知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“助推器”。

　　“我們將以高效能監(jiān)管服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)增進(jìn)民生福祉?！倍嗉?dú)W珠說(shuō)。