記者從州市場監(jiān)管局了解到，去年，我監(jiān)管部門采取4項措施做好消費者維權(quán)工作，共受理消費者投訴舉報2585件，為消費者挽回經(jīng)濟損失151.72萬元。

　　加強消費者維權(quán)宣傳教育。迪慶州充分運用抖音、微信公眾號等媒體平臺，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，依法維權(quán)。

　　提升12315工作效能。迪慶州充分發(fā)揮12315平臺咨詢投訴和舉報作用，建設(shè)便民高效的消費維權(quán)投訴渠道，堅持把消費維權(quán)作為“第一要求”，認真受理消費者投訴，切實解決消費矛盾糾紛。去年，消費者投訴受理率、辦結(jié)率均達100%。

　　成立迪慶州消費糾紛人民調(diào)解委員會。去年起，州市場監(jiān)督管理局牽頭成立消費糾紛人民調(diào)解委員會，積極探索將人民調(diào)解機制融入消費者權(quán)益保護工作中，制定有關(guān)制度，高效化解消費矛盾，切實維護消費者的合法權(quán)益。

　　鞏固擴大放心消費承諾創(chuàng)建成果。迪慶州深入推進放心消費創(chuàng)建活動，落實經(jīng)營者主體責(zé)任，持續(xù)做好創(chuàng)建宣傳引導(dǎo)工作，營造濃厚創(chuàng)建氛圍；擴大宣傳聲勢，進一步提升活動的社會影響力。目前，全州共創(chuàng)建“誠信經(jīng)營、放心消費”示范店739戶。