雄梅鎮(zhèn)，隸屬于西藏自治區(qū)那曲市申扎縣，平均海拔約4700米，每平方公里人口不足1人。由于平均海拔高、牧民群眾居住分散，長期以來雄梅鎮(zhèn)牧民外出辦理相關事宜距離較遠。自2026年2月啟動“有需隨辦”試點工作以來，雄梅鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“現(xiàn)場辦、預約辦、上門辦、代理辦”四項服務，將便民服務送到群眾身邊。 

雄梅鎮(zhèn)便民服務中心工作人員為牧民群眾熱心服務

　　走進雄梅鎮(zhèn)便民服務中心，綜合服務窗口前秩序井然，工作人員耐心接待每一位辦事群眾，細致解答牧民和商戶的咨詢，熟練辦理各類政務服務事項。該中心推行午間、周末無休服務，干部輪值輪崗，清單內(nèi)事項一次性辦結(jié)率達100%。 

雄梅鎮(zhèn)牧民群眾在便民服務中心辦理相關事宜

　　針對行動不便的特殊群體及偏遠放牧點牧民，雄梅鎮(zhèn)組建了11支上門服務工作隊。工作人員深入放牧點上門辦事，公安民警主動靠前，為行動不便的老人和家庭上門辦證，切實解決群眾急難愁盼問題。 

雄梅鎮(zhèn)便民服務中心工作人員到牧民家上門服務

　　據(jù)統(tǒng)計，啟動試點以來，該鎮(zhèn)已開展上門服務20余次，辦理事項43件，梳理5項預約事項、12項代辦事項，推行三級代辦模式，累計受理預約辦件3件、代辦事項15件。試點以來，通過多種渠道開展宣傳12場次，覆蓋群眾1000余人次。同時，定期督查服務質(zhì)效、開展電話回訪，群眾滿意度達98%以上，讓“有需隨辦”真正成為民心工程。（中國西藏網(wǎng)　記者/趙振宇　供稿/申扎縣融媒體中心）