中國(guó)西藏網(wǎng)訊　冬季以來(lái)，拉薩火車(chē)站聚焦旅客出行需求，科學(xué)組建客運(yùn)服務(wù)專班，建立“分層分類(lèi)、精準(zhǔn)對(duì)接”工作機(jī)制，通過(guò)提前掌握學(xué)生放假、務(wù)工返鄉(xiāng)、團(tuán)體出行等計(jì)劃，動(dòng)態(tài)跟蹤客流趨勢(shì)，量身定制團(tuán)體票務(wù)方案，切實(shí)提升運(yùn)輸組織的前瞻性與服務(wù)供給的匹配度。 

　　聚焦“出藏”與“區(qū)內(nèi)”兩大客流方向，拉薩火車(chē)站強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制，持續(xù)提升運(yùn)輸保障能力。在出藏方向，加強(qiáng)對(duì)Z324次（拉薩—成都）、Z224次（拉薩—重慶）等熱門(mén)列車(chē)的預(yù)售分析與席位監(jiān)控，針對(duì)直達(dá)車(chē)票緊張情況，售票窗口主動(dòng)推介“拉薩—西寧—成都/重慶”等高效聯(lián)程方案，緩解購(gòu)票壓力，確保旅客順利出行。在區(qū)內(nèi)方向，拉林鐵路客流持續(xù)升溫，K6833次列車(chē)自12月20日起硬臥席位已出現(xiàn)候補(bǔ)需求，反映出短途旅游、探親訪友、學(xué)生放假等出行意愿明顯增強(qiáng)。拉薩車(chē)站將緊密跟蹤動(dòng)態(tài)優(yōu)化票額分配與運(yùn)力配置，全力保障歲末年初高峰期運(yùn)輸有序暢通。 

　　與此同時(shí)，拉薩火車(chē)站積極推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，全面推廣計(jì)次票、定期票、團(tuán)體票電話受理、電子發(fā)票等便民舉措，并面向常旅客推出會(huì)員積分優(yōu)惠政策，提升服務(wù)溫度與精準(zhǔn)度。堅(jiān)持“全員參與、全程服務(wù)”理念，動(dòng)員干部職工主動(dòng)發(fā)掘身邊出行需求；售票員在窗口推薦最優(yōu)出行方案，耐心解答旅客疑問(wèn)。結(jié)合藏歷新年等傳統(tǒng)節(jié)日及自治區(qū)重大活動(dòng)，車(chē)站還加大12306平臺(tái)功能和鐵路新產(chǎn)品的宣傳力度，張貼“服務(wù)提升二維碼”主動(dòng)收集旅客意見(jiàn)建議，不斷提升旅客對(duì)鐵路服務(wù)的認(rèn)知度與滿意度，持續(xù)擦亮“天路格桑花”服務(wù)品牌。（中國(guó)西藏網(wǎng) 通訊員/格桑央金 旦增旺姆 記者/趙振宇）