“今年以來(lái)，我們已辦理5.5萬(wàn)余張學(xué)生團(tuán)體票。”近日，青藏集團(tuán)公司客貨管理部客票所所長(zhǎng)陳永杰介紹。“多年來(lái)，青藏集團(tuán)公司持續(xù)為西藏和青海兩省區(qū)學(xué)生在春運(yùn)、暑運(yùn)等出行高峰集中辦理團(tuán)體票，服務(wù)學(xué)生乘車(chē)求學(xué)，始終是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)?！?nbsp;

圖為學(xué)生在拉薩站檢票進(jìn)站 攝影：武春燕 

　　據(jù)介紹，青藏集團(tuán)公司安排專(zhuān)人與地方教育、公安等部門(mén)對(duì)接，建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，合理調(diào)配運(yùn)力，優(yōu)化列車(chē)席位，設(shè)置獨(dú)立候車(chē)區(qū)和檢票通道，靈活調(diào)整檢票時(shí)間，安排專(zhuān)人全程提供引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)和幫扶服務(wù)，全力保障學(xué)子出行溫馨、順暢。 

　　青藏集團(tuán)公司拉薩火車(chē)站客運(yùn)車(chē)間副主任央金拉姆介紹，為確保高原學(xué)子安全順利出行，鐵路工作人員做了大量細(xì)致工作?！八驼n上門(mén)”是其中一項(xiàng)——青藏集團(tuán)公司會(huì)借助地方教育部門(mén)組織的大型會(huì)議，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干宣講鐵路出行常識(shí)和相關(guān)政策，宣傳便民利民舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。 

　　為幫助學(xué)生統(tǒng)一、按時(shí)從車(chē)站乘車(chē)出發(fā)，青藏集團(tuán)公司拉薩站積極協(xié)調(diào)學(xué)生集結(jié)點(diǎn)，并開(kāi)辟綠色換乘通道。同時(shí)，針對(duì)新生出行，車(chē)站增派工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)，關(guān)注心理建設(shè)，開(kāi)展防止物品遺失宣傳，確保出行無(wú)憂。 

圖為學(xué)生排隊(duì)等候上車(chē) 攝影：武春燕 

　　哈達(dá)在青藏高原寓意吉祥。央金拉姆說(shuō)，每年送行，家長(zhǎng)都會(huì)為孩子獻(xiàn)上哈達(dá)表達(dá)祝福。為確保乘梯安全，車(chē)站會(huì)安排專(zhuān)人協(xié)助學(xué)生整理行李箱和身上的哈達(dá)，于細(xì)微處傳遞真情。 

　　央金拉姆的兒子崔晨塔青今年初三，已在江蘇南通學(xué)習(xí)三年。她感慨說(shuō)，得益于國(guó)家的好政策及交通條件的改善，高原孩子有機(jī)會(huì)走出家鄉(xiāng)，看到更廣闊的世界，享受更優(yōu)質(zhì)的教育資源。 

　　“冬天有暖氣，夏天有空調(diào)，工作人員還會(huì)經(jīng)常巡視車(chē)廂、調(diào)節(jié)溫度、打掃衛(wèi)生，乘車(chē)體驗(yàn)非常好?！贝蕹克嗾f(shuō)，火車(chē)上的求學(xué)路將會(huì)成為自己寶貴的人生經(jīng)歷。 

　　今年八月，拉薩火車(chē)站站前廣場(chǎng)改造完成并投入使用，旅客進(jìn)站檢票和候車(chē)流線更加便利。今年10月1日起，隨著鐵路客運(yùn)全面使用電子發(fā)票，學(xué)生出行也將更加便捷。 

　　金秋九月，青藏鐵路西寧站同樣暖意融融——車(chē)站工作人員在公鐵接駁通道主動(dòng)引導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生有序安檢、提拿沉重行李；登車(chē)前，與列車(chē)長(zhǎng)仔細(xì)核對(duì)信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。從進(jìn)站到上車(chē)，全程體驗(yàn)到了細(xì)致、溫暖的服務(wù)，最終安全準(zhǔn)時(shí)啟程。 

　　青海省教育廳民教處工作人員趙勤介紹，今年8月至今，青海省已有5400名學(xué)生乘坐火車(chē)異地求學(xué)，青藏集團(tuán)公司細(xì)致周到服務(wù)，讓學(xué)生安心、家長(zhǎng)放心。（中國(guó)西藏網(wǎng) 記者/賈華加）