圖由拉薩市稅務(wù)局提供拉薩市稅務(wù)局組織開展“涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)專題培訓(xùn)會(huì)”。

　　今年以來，國家稅務(wù)總局拉薩市稅務(wù)局立足高原城市發(fā)展特色和產(chǎn)業(yè)布局，按照“促進(jìn)稅企常態(tài)化溝通，持續(xù)打造效能稅務(wù)”有關(guān)要求，深化“問需于企、問計(jì)于企、問效于企”的“三問服務(wù)”工作舉措，積極建立“稅企面對(duì)面”常態(tài)化溝通交流機(jī)制，以“訴求直達(dá)、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)解決”為核心，全方位收集企業(yè)涉稅涉費(fèi)訴求，常態(tài)化搭建溝通橋梁，高效率破解發(fā)展難題，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)效能。

　　一線收訴求，靶向解難題

　　“我們企業(yè)從事工業(yè)廢棄物生產(chǎn)和蒸壓加氣混凝土砌塊等業(yè)務(wù)，此前按政策享受50%的增值稅即征即退優(yōu)惠，但不清楚是否符合更高比例退稅條件，對(duì)政策適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、原料配比要求不是很了解，希望稅務(wù)部門能夠幫助指導(dǎo)?！鼻畼?biāo)威新型建材有限公司負(fù)責(zé)人在曲水縣稅務(wù)局“上門問需”走訪中，道出了訴求。

　　了解到訴求后，稅務(wù)工作人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)接該企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格依據(jù)資源綜合利用產(chǎn)品和勞務(wù)增值稅即征即退相關(guān)政策規(guī)定，逐項(xiàng)核實(shí)產(chǎn)品原料比例、環(huán)保合規(guī)資質(zhì)等關(guān)鍵條件，幫助指導(dǎo)企業(yè)理解相關(guān)政策。同時(shí)針對(duì)該企業(yè)后續(xù)發(fā)展訴求，稅務(wù)工作人員詳細(xì)講解了環(huán)保設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅等配套政策，幫助企業(yè)將節(jié)省的資金精準(zhǔn)投入到技術(shù)研發(fā)與設(shè)備升級(jí)中，既降低了經(jīng)營成本，又提升了資源綜合利用率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益雙贏。

　　據(jù)了解，為從根本上回應(yīng)企業(yè)各類涉稅合規(guī)訴求，拉薩市稅務(wù)局梳理納稅申報(bào)、發(fā)票管理、優(yōu)惠享受等環(huán)節(jié)高頻訴求對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)等精準(zhǔn)推送預(yù)警提示，幫助企業(yè)提前規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，稅務(wù)工作人員深入八廓古城商業(yè)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，開展定制化輔導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)從“被動(dòng)訴求”向“主動(dòng)合規(guī)”轉(zhuǎn)變。

　　2025年以來，拉薩市稅務(wù)局累計(jì)發(fā)送信用提醒、政策輔導(dǎo)等精準(zhǔn)提示信息5.6萬戶次，引導(dǎo)企業(yè)自查糾正涉稅不規(guī)范行為，幫助千余戶企業(yè)完善內(nèi)部稅務(wù)管控機(jī)制。

　　精準(zhǔn)接住訴求，用心辦好實(shí)事

　　“作為涉稅中介，我們服務(wù)著眾多中小微企業(yè)，經(jīng)常會(huì)遇到政策理解不透徹、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)難等問題，希望能有更精準(zhǔn)的專業(yè)指導(dǎo)和更順暢的溝通渠道?！痹诶_市稅務(wù)局涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)座談會(huì)上，一位機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的訴求道出了行業(yè)共性。據(jù)此，拉薩市稅務(wù)局將咨詢熱線、辦稅窗口、調(diào)研座談等多渠道涉稅訴求扎口管理，建立“訴求收集—分類派單—專業(yè)響應(yīng)—跟蹤評(píng)價(jià)”全鏈條機(jī)制，確保訴求有人接、有人管。

　　針對(duì)政策理解訴求，拉薩市稅務(wù)局推出“執(zhí)業(yè)每一課”培訓(xùn)、政策解讀沙龍，稅務(wù)工作人員用通俗語言拆解難點(diǎn)、詳解實(shí)操流程；針對(duì)溝通協(xié)調(diào)訴求，暢通專屬反饋渠道，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)在線辦理對(duì)接；針對(duì)規(guī)范執(zhí)業(yè)訴求，深化與財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門協(xié)作，通過信用評(píng)價(jià)分級(jí)分類管理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)誠信執(zhí)業(yè)，對(duì)信用優(yōu)良的機(jī)構(gòu)開通納稅服務(wù)“綠色通道”，提供批量申報(bào)、優(yōu)先輔導(dǎo)等便利服務(wù)。

　　同時(shí)，拉薩市稅務(wù)局推出藏漢雙語涉稅服務(wù)“信用碼”解讀視頻，確保有需要的群眾能夠無障礙理解政策要點(diǎn)。針對(duì)新辦納稅人對(duì)政策理解不透、業(yè)務(wù)操作不熟的訴求，該局推出“開業(yè)第一課”政策指引套餐，通過線上直播、線下座談等方式，為新辦企業(yè)提供“一站式”政策輔導(dǎo)，政策精準(zhǔn)推送成功率達(dá)96.7%。

　　據(jù)了解，2025年以來，拉薩市稅務(wù)局累計(jì)開展涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)專題培訓(xùn)15期，服務(wù)494戶次，有效提升了涉稅專業(yè)服務(wù)水平。

　　多方聯(lián)動(dòng)接訴求，合力攻堅(jiān)解民憂

　　“我們企業(yè)承建的智慧家居產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目工期緊、核算復(fù)雜，財(cái)務(wù)人員在項(xiàng)目收入申報(bào)和成本歸集上出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致稅收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，希望稅務(wù)部門能上門指導(dǎo)糾偏。”西藏虎峰城建（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在達(dá)孜區(qū)“稅企面對(duì)面”座談會(huì)上提出了迫切訴求。

　　達(dá)孜區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間組建專項(xiàng)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合力承接訴求，上門開展“稅收健康體檢”，及時(shí)消除稅收風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)梳理項(xiàng)目建設(shè)全周期涉稅要點(diǎn)，針對(duì)成本歸集、發(fā)票管理、稅款計(jì)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)建立規(guī)范的涉稅管理臺(tái)賬。

　　與此同時(shí)，為全面回應(yīng)企業(yè)在跨區(qū)域辦稅、社保費(fèi)繳納、融資貸款等方面的急難愁盼訴求，拉薩市稅務(wù)局積極構(gòu)建“稅務(wù)+多部門”協(xié)同共治格局，聯(lián)合人社、醫(yī)保、金融機(jī)構(gòu)等單位建立常態(tài)化協(xié)作機(jī)制并形成服務(wù)合力。在社保費(fèi)征管方面，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)申報(bào)繳納“一網(wǎng)通辦”，回應(yīng)企業(yè)“少跑腿、辦得快”的訴求；在解決融資難題方面，深化“銀稅互動(dòng)”，將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，近三年來累計(jì)幫助1940家納稅信用良好的中小微企業(yè)獲得信用貸款24.94億元，帶動(dòng)就業(yè)近700人，有效回應(yīng)了高原中小企業(yè)“融資難、融資貴”的訴求。

　　據(jù)了解，拉薩市稅務(wù)局在民營企業(yè)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)中增設(shè)25個(gè)稅費(fèi)訴求直聯(lián)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，構(gòu)建“受理登記—分辦研究—分類處理—限時(shí)辦結(jié)—反饋評(píng)價(jià)”的全鏈條閉環(huán)管理流程，截至2025年10月底，通過該機(jī)制接收的各類訴求辦結(jié)率達(dá)100%。

　　拉薩市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將不斷鞏固“稅企面對(duì)面”常態(tài)化交流機(jī)制，通過將企業(yè)涉稅訴求的感知、收集、響應(yīng)與監(jiān)督環(huán)節(jié)形成閉環(huán)并融入稅收征管與服務(wù)全流程，致力破解企業(yè)在辦稅繳費(fèi)過程中的堵點(diǎn)與難點(diǎn)，著力優(yōu)化稅收營商環(huán)境、助力各類經(jīng)營主體發(fā)展。